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Q1.下單後多久出貨呢?

A:出貨時間為週一至週五(週六日、國定假日、出貨地有颱風/暴雨皆不出貨),寄出後正常1~3天會送到取貨門市/郵寄地址,離島及海外地區到貨天數會比較長,實際配送速度依物流為準。

每個花色有分【現貨】【預購】選項,請詳讀下方說明。

⬇️以下的出貨天數所有訂單都是從下單後的下一個工作天開始計算⬇️

全【現貨】選項的訂單

〉配送台灣3個工作天內(選擇7-11或郵寄出貨最快哦😉)。

〉配送港澳5個工作天內。


・全【預購】選項的訂單

〉預購約等5~15個工作天不含週六日、國定假日"我們收到貨+出貨"提早到提早出。


・有【現貨】和【預購】選項的訂單

需等【預購】到貨後再一併寄出,如果【現貨】要先寄請"分開"下單,一筆全【預購】一筆全【現貨】


*選擇信用卡/匯款轉帳/LINE Pay付款方式請在下單後的2天內完成付款,如未完成付款訂單將會取消。

*特殊情況【預購】花色廠商庫存流動速度快如果訂貨當下、到貨清點完後有缺少、實品和廠商圖片色差過大、瑕疵等問題會優先以e-mail通知您,您收到通知後可透過右下角對話視窗或其他聯絡方式


Q2.有實體店面和面交自取嗎?

A:目前都沒有哦。


Q3.有發票或收據嗎?

A:目前開立免用統一發票收據(有蓋本店的統編章),下單時您可以選擇是否需要隨貨附,如果原本備註不需要或沒有備註需要,之後要求補寄您要先匯款掛號郵資$28給我們,要和包裹分開寄需另付$28掛號郵資。


Q4.有代工客製成品嗎?

A:有哦!目前代工的品項看這邊,另外也可推薦手作業者給您,點擊右下角對話視窗私訊詢問我們或其他聯絡方式


Q5.為什麼選擇郵寄/港澳順豐結帳時會出現"帳單地址"呢?

A:因目前系統設計問題無法隱藏,結帳時不需理會略過即可。


Q6.某個花色有補貨能通知我嗎?

A:目前無法個別通知補貨,您可以追蹤我們的IG和FB,搜尋:夢鹿布料,補貨消息會放限動可即時看到。


Q7.可以退換貨嗎?

A:布料都是大量生產非精品難免有些微小瑕疵以及屬於客製化商品,依您下單花色及數量備貨剪裁恕無法退換貨,花色及材質種類眾多初次購買建議先以最低購買量下單。


Q8.可以取消訂單嗎?

A:取消訂單請盡量在1小時內告知我們或自行取消,已備貨或已出貨無法取消。


Q9.為什麼有些布有小黑點或有特殊氣味?

A:有小黑點是使用原色棉(底色大多都偏米色)製作那是天然棉花殼籽是正常的;氣味部分有些人聞起來會覺得是藥水/消毒水味,布廠製作時有經過「抗菌除臭」處理,洗滌後如氣味仍存在請放在良好的通風處,請勿使用刺激洗劑避免布料褪色,所有布料皆從韓國原廠空運進口且均通過韓國多家專業機構認證,對人體絕對無害,請放心使用


Q10.為什麼薄棉布有分20支棉、30支棉、40支棉、60支棉呢?

A:支棉數字越大代表布的質感越薄越細,所以60支是最薄最細的。


Q11.版權布成品可以販售嗎?

A:雖然有很多手作業者在販售但我們建議不要販售,還有本店販售的版權布全都是正版韓國原廠進口,不是圖案、顏色看起來很怪的那種哦。


Q12.註冊成為會員需要付會費嗎?

A:完全不需要會費,成為會員方便下單後查看訂單狀況及累積消費

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